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| 소호 셔츠2 |
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1. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품 배송비 부담)
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3. 구매자의 사용 또는 세탁등에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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1.교환 또는 반품을 하실 경우는 수령하신후 7일 이내 콜센터로 전화를 주시거나 통화가 어려우시면 Q&A게시판에 글을 남겨 주시면 답변 드릴수 있도록 하겠습니다.
모든 교환과 반품은 Q&A 접수후 처리가 가능하며 임의적으로 보내주신 상품에 대해서는 반송처리 되오니 이점 양해 부탁드립니다. 7일이 지나면 처리가 힘드니 제품 수령후 제품확인 꼭 부탁드립니다.
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제품 불량으로 교환 받으며 사이즈나 색상 교환하고 싶어요
A. 제품 오배송, 불량 등으로 교환을 받으실 때 원래 구매하셨던 제품이 아닌
사이즈나 색상 등을 교환하셔서 받으실 경우
변심교환이 포함되어 맞교환이 어렵고 왕복 배송비 5000원의 절반인 2500원을 부담해주셔야 한답니다.
기존 구매하셨던 제품으로 교환하실 경우 따로 부담하실 배송비는 없으며 맞교환으로 진행됩니다.
수령한 제품을 변심 교환하고 싶어요!
금액대별 사은품이 궁금해요!
<사은품 관련 공지>
1.사은품 실 결제 금액 기준으로 지급되며, 결제후 뜨는 사은품 선택창에서 직접 선택해 주셔야 나갑니다.
2.모바일 결제나 팝업창 제한으로 사은품 창이 뜨지 않은 경우는 주문 내역으로 가셔서 직접 선택 가능합니다..
3.신청하지 않으셔서 나가지 않은 사은품에 대해서 추후 사은품 개별 발송은 하지 않습니다.
4.반품하실 경우 사은품도 함께 반납해 주셔야 합니다.(미납시 사은품 금액 차감 후 환불)
5.사은품 품절시 선택하실수 없습니다.
6.위 사은품은 재고 상황에 따라 변동될수 있습니다.
7.사은품 재고 상황에 따라 비슷한 금액의 사은품으로 변경 될 수 있습니다.
실수로 사은품 선택을 못 했는데 다음 주문에서 받을 수 있나요?
A. 사은품은 주문 후 팝업창에서 직접 선택해주셔야 하며
팝업창 오류 등으로 선택을 못 하셨을 경우 게시판 통해 요청을 해주시거나
마이샵에서 신청하실 수 있습니다.
사은품이 선택되어 있지 않을 경우 사은품 없이 발송이 되며 추후 다른 주문건에서 함께 받으시는 것은 불가능합니다.
그렇기 때문에 꼭 사은품 선택 여부 확인 부탁드립니다.
반품시 사은품을 반납해야 하나요?
A.
-교환의 경우 사은품 반납하지 않으셔도 괜찮습니다.
-환불의 경우,
환불 후 남은 금액이 사은품 수령 실결제 금액 미만이 될 경우 받으셨던 사은품 보내주셔야 하며
반품 시 사은품 동봉이 되어 있지 않은 경우 별도의 연락 없이 사은품 금액만큼 차감 후 환불이 완료됩니다.
사은품은 어떻게 받을 수 있나요?
A. 주문이 완료된 후 팝업창으로 선택하실 수 있습니다
팝업창이 뜨지 않아 사은품 선택을 못 하셨을 경우, 마이샵에서 직접 선택하시거나
1:1 게시판에 요청해주시면 추가해드립니다.
운송장이 등록된 후에는 사은품 추가가 불가하며 사은품 선택하지 않은 주문건에 대해 추후 사은품을 받으실 수 없으니
꼭 확인 부탁드립니다.
비회원 구매 내역은 추후 적용 안되나요?
A. 네. 적용이 불가능 합니다.
부바 멤버쉽 프로그램은 반드시 쇼핑몰 회원가입후 구매한 주문에 대해서만 적용 됩니다.
비회원으로 구매 하시거나, 네이버페이를 통해 결제한 내역은 멤버쉽 프로그램 적용에서 제외 됩니다.
부바 멤버쉽 프로그램이 무엇인가요?
A.부바는 한번 사서 입혀 보시면 바로 단골이 되시는 경우가 많으세요.
부바를 사랑해 주시는 골수 고객님들께 많은 혜택을 드리고파 만들게 되었구요
반드시, 부바 쇼핑몰에 회원가입을 하신후 구입 하셔야 해요.
무엇보다
타 쇼핑몰에 비해서 적립금 쌓이는 비율이 꽤 높아서,,
(부바 매니아 등급 이상인 경우 10만원 구매시 5천원 적립!)
부바 고객님들은 대부분 VIP 등급이시랍니다. ^-^
부바 멤버쉽 프로그램으로
부바 쇼핑을 더 스마트하게 즐기세요!!
자세한 내용은 아래표를 참고해 주세요~
-최근 6개월간의 실 결제금액 기준(적립금구매, 교환, 환불제외)으로 매일 등급 조정이 이루어집니다.
-회원등업은 구매 제품 배송완료(시스템상 배송완료=주문일 기준 일주일후) 조정됩니다.
-등급별 구매 적립금은 구매일로 부터 2주후 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다.
-적립금은 3천원이상부터 사용가능하며, 결제시 사용 가능합니다.
-적립금, 무료배송쿠폰, 할인쿠폰은 한주문서에 중복 사용이 불가 합니다.
-무료배송 쿠폰은 3만원 이상 주문시 사용 가능하며, 교환 반품시 무료 배송 쿠폰으로 배송료를 대체하는 것은 불가능 합니다.
-적립금은 실 결제금액 기준으로 지급되며, 환불시 그에 따른 적립금 반환이 이루어 집니다.
-매니아 등급 이상에 발행되는 할인 쿠폰은 일괄 발행 싯점에 해당 등급 유지가 되어 있어야 발행 됩니다.
-멤버쉽 등급에 관한 조건 및 혜택은 선 공지후 변경될수 있습니다.
미가용적립금이 도대체 뭐예요?
A. 적립금 환불이나 회원 등급 적립금의 경우 주문 후 배송 완료까지 전산 처리 시간으로 인해 사용이 불가한 상태의 적립금을 의미합니다.
처리 완료 된 후 일반 적립금과 같이 사용 가능합니다.
적립금은 어떻게 사용해요?
A. 적립금은 최소 3000원 이상 부터 사용이 가능합니다.
처음 회원가입하시면 3000원을 적립해드리며, 첫 구매시부터 바로 사용 가능합니다 :)
가지고 계신 쿠폰과의 중복 사용은 어려우니 이 점 참고 바랍니다
반품하면 주문시 사용했던 적립금/쿠폰은 어떻게 되나요?
A. 주문시 사용하셨던 적립금은 상품을 반품하시게 되면 고객님 회원아이디로 다시 적립 처리가 이루어지며,
추후 신규 주문시 사용 가능합니다.
(단, 해당 주문건에 반품 외 남아있는 주문상품이 있을 경우 해당상품에 적립금을 사용하신 것으로 자동처리 후 환불되오니
참고바랍니다.)
*쿠폰의 경우 1회 사용이 가능한 부분이기에 상품을 반품하게 되면 사용하였던 쿠폰은 소멸되게 됩니다.
적립금을 현금으로 돌려받을 수 있나요?
A. BUBA 에서 제공받고 사용한 적립금은 현금으로 돌려 받으실수 없습니다.
또한 환불처리를 적립금으로 요청했을 경우,
그리고 현금결제 후 주문 취소로 금액을 적립금으로 돌려받았을시에도 단순 변심으로 인한 현금 환불은 불가합니다.
적립금으로 환불 받으신 금액은 추후 사용시 일반 적립금과 동일하게 사용 되며
실결제 금액에 포함되지 않는 점 확인 부탁드립니다
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
사이즈 문의에 관하여
A. 상세 사이즈는 상품의 소재 특성과 재는 사람의 기준에 따라 1~3cm 정도 오차가 있을 수 있으며,
개개인의 체형은 모두 다르므로 같은 신체 사이즈일지라도 원하는 핏과 라인이 다를수 있으니
반드시 상세 사이즈를 참고하시고 실측 확인 후 구매해주셔야 합니다.
품절된 상품에 대하여
A. 품절된 상품은 대부분 재입고가 어렵습니다 ㅠ.ㅠ
혹시 재입고가 된다면, 곧바로 재진열 되니 걱정하지 마시구요.
품절이 되었더라도 너무 실망하진 말아주세요!
더 좋은 상품으로 찾아 뵙겠습니다 :)
상품 교환했는데 언제 받을 수 있나요?
A. 보내주신 상품이 업체에 반입 되고 2~3일이내에 교환상품 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
간혹, 교환 원하신 상품의 재고량, 입고기간에 따라 다소 배송이 차이가 있을수 있으니 이점 양해부탁드립니다.
교환 왕복 배송비 입금 확인이 되지 않을 경우 발송이 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.
주문 상품이 아직 배송전인데 다른 상품으로 교환하고 싶어요.
A. 게시판에 2시 이전 문의 남겨주시면 교환 가능하답니다.
교환 원하는 상품, 색상, 사이즈까지 적어주시면 확인 후 바로 처리해드립니다.
하지만, 전산 반영 소요 시간으로 인해 배송이 나갔는데 배송전이라고 뜨는 경우나 이미 운송장이 출력되어 운송장번호가 등록된 경우,
제품의 재고 등의 문제가 있을 경우는 교환이 불가능합니다.
이런 경우는 상품을 수령하신 뒤에만 교환이 가능합니다.
반품 했는데 환불 처리가 되지 않았어요.
A. 환불 제품이 당사로 도착하면 반품처리후 환불까지 시간이 걸립니다.
환불은 환불받으시는 방법에 따라 처리 기간이 상이합니다.
-예치금으로 환불시는 전산취소시 24시간 내에 환불됩니다.
-카드 결제의 경우 전산취소시 바로 취소 처리되지만, 실제 카드 환불은 카드사에 따라 다르며 보통 취소일로부터 2~5영업일 (토요일,공휴일 제외) 내 처리 됩니다.
-무통장 취소의 경우에는 전산취소후 실제 계좌 환불은 3~5일 영업일 이내에 환급처리 됩니다.
교환/반품시 이용하는 택배 방법 및 주소가 어떻게 되나요?
A. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일.
다만, 그 서면을 받은 때보다 재화등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화등을 공급받거나 재화등의 공급이 시작된 날부터 7일이내에 가능합니다.
교환/환불 원하시는 제품은 상품 수령 후 7일 이내에 반품물품이 수령지 주소에 도착해야 가능하며
수령지 주소는 "경기도 부천시 오정구 작동 31-16 한진택배 오정대리점 부바포대기 앞"이며 1588-0011(한진택배 대표번호)로 반품신청하여 주시면 됩니다.
편의점 혹은 타택배 이용시 '선불' 로 발송해주셔야 하며 착불로 도착할 경우에는 반송처리 됩니다.
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사은품을 반품하지 않으실 경우 사은품 금액 차감 후 환불됩니다 !
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A. 기본적으로 모든 상품의 교환/환불을 도와드리고 있습니다.
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수령후 7일이내 사업장 소재지 '경기도 부천시 오정구 작동 31-16 한진택배 오정대리점 부바포대기 앞'으로 반드시 도착해야합니다. (주말포함)
타 택배로 이용해도 되나요?
A. 부득이 할 경우 가능하며, 타 택배 이용시 선불로 보내주셔야 하고 교환일 경우 발송시 발생하는 택배 금액 2500원은 따로 계좌 송금 해주셔야 합니다. (환불건 제외)
되도록이면 한진택배 이용을 부탁드립니다. 타 택배 이용시 착불로 보내주셨을 경우 반송처리 되오니 꼭 선불로 보내주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
결제 후 주문취소는 어떻게 하나요?
묶음 배송관련 문의
A. 고객님들의 편의를 위해 묶음 배송된 주문에 대해서 추가 결제하신 배송비를 적립금으로 환급해드리는 서비스를 진행하고 있습니다.
주문을 각각 따로 하시더라도 결제시간, 수취인명, 수취인연락처, 배송지 주소 등의 정보가 일치할 경우 자동으로 묶음배송 처리가 되도록 도와드리고 있습니다.
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오배송 및 불량상품 교환 안내
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왜 결제완료 후 입고가 지연되거나 품절되나요?
A. 기본적으로 부바의 모든 상품은 일반적인 쇼핑몰과 달리 재고가 모두 확보된 상태로 당일 발송이 가능하지만, 신상 출시 등 예외적인 경우
제품이 전량 입고되지 않은 상태에서 발송이 시작됩니다. 그런 경우 송장 출력 (운송장번호 등록) 후 3일~5일 내로 발송이 되며
당일 발송이 어려운 경우 미리 공지를 드리고 있습니다.
시스템 상 재고와 실제 재고가 다를 경우 정상적으로 송장 출력 후 주문이 취소될 수 있으며 이런 경우 전화로 연락 후 관련 내용 안내드리고 있습니다.
당일발송 상품은 언제 받을 수 있나요?
A. 월-금 오후 2시 이전까지 결제 완료 된 주문건에 한하여
당일 오후 상품이 출고 됩니다. (*주말 및 공휴일 제외)
그 이후 주문건에 대해서는 영업일(주말/공휴일 제외 월~금) 기준
익일에 당일출고 처리 됩니다.
배송 지역(제주 및 도서산간 지역) 및 택배사 사정에 따라
배송일이 달라질 수 있으므로,
배송문의는 출고 이후 한진택배(☎1588-0011)으로 문의주시면 확인 가능합니다.
오프라인에서 구매 및 수령 가능한가요?
A. 아쉽지만 오프라인 구매 및 수령은 불가합니다.
부바는 현재 모든 상품 온라인으로만 구매 및 상품 수령이 가능합니다. 제품을 받아보시고 오프라인에서 교환 또는 환불하는 경우도 역시 불가합니다!
입금계좌가 어떻게 되나요?
A. 입금 계좌번호
우리 1005-002-567532 예금주 (주)부바
입금했는데 입금확인이 되지 않고 아직도 배송전 상태에요.
주문 후 몇 시간 이내에 입금해야 되나요?
A. 주문하시고 24시간 이내에 입금해주셔야 주문서가 자동취소 되지 않습니다.
주문서가 취소된 이후에 입금이 되실경우,
이미 주문건이 취소가 되었기 때문에 자동입금 확인시 누락이 될 수 밖에 없습니다.
이 경우 환불 받으실 계좌번호를 큐엔에이 게시판에 남겨 주시면 환불도와 드립니다.
입금확인요청시 입금하신 날짜, 시간, 은행명, 입금금액, 입금자명을 정확하게 확인해주셔야만
확인 가능하시므로 이점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
결제 취소한 후 환급은 언제되나요?
A. 카드 취소건은 처리 후
해당 카드사 통해 보통은 2~3 길게는 7일 가량 소요 되며,
카드사에 따라 더 오래 소요 되는 경우도 있답니다. 카드사 마다 모두 기간 차이가 있으며,
카드 명의자 본인께서 카드사로 문의해보셔야 정확한 환급 날짜 확인 가능합니다.
(제품 수령후 반품으로 취소하실 경우, 제품이 저희 쪽에 도착한 후 3일~7일 내로 취소처리 됩니다.)
무통장입금은 취소 처리 후 시스템 전산상 7일 내에 환급됩니다.
여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
A. 한번에 입금해주시면 자동 입금 확인 되지않습니다.
주문서별 결제 금액대로 입금해 주셔야 자동 입금 확인이 가능합니다.
이점 꼭 유의해 주시기 바랍니다.
주문한 상품을 받지 못했는데 배송완료라고 표시됩니다!
A. 부바 쇼핑몰 나의 주문내역에서 표시되는 배송완료 표시는 안타깝게도 택배사(한진택배)와 연동되는 시스템이 아닌,
운송장 등록후 7일 이후에 자동으로 배송완료로 표시 됩니다.
정확한 배송완료 여부는 한진택배 조회 시스템을 이용하시는 것이 가장 정확합니다.
배송일정 및 배송기간은 어떻게 되나요?
A. 기본적으로 운송장 등록후로부터 상품에 따라 2~7일 소요 된답니다.
최대한 빠른 배송을 위해 제품마다 "긴급배송"스티커 붙여서
저희의 간절한 마음과 함께 보내드립니다.
빠르면 배송 시작후 익일 수령도 하시지만,
지역에 따라 상이하며(제주도등 도서산간지역은 하루이틀 더 걸림)
특수한 상황에 따라(명절,김장,연말 택배대란..) 배송은 7일이상도 소요될수 있답니다. ㅠ.ㅠ
이점 참고 부탁드립니다.
당일발송 마감 시간은 언제 인가요?
A. 보통은 오후 2시까지 접수된 주문서에 한해 당일 발송시작 됩니다.
단, 신상출시등으로 인해 특수한 상황인 경우 발송 마감 시간은 따로 공지 드립니다.
무통장 입금의 경우 자동입금확인까지 2시까지 된 주문서에 한해 당일 운송장 출력 되오니
촉박하게 입금하신 경우는 큐엔에이 게시판에 수동 입금확인 글 남겨 주세요!
배송중이라고 떴는데 운송장 조회가 안돼요!
A. 운송장 조회가 안되면, 아직 제품이 발송되지 않은 상태 입니다.
저희가 운송장 등록을 하면 시스템상은 "배송중"이라고 뜹니다. 하지만 이것은 운송장이 나왔다는 표시이고
실제로 택배 기사님께서 제품을 수거해 가신것은 아니랍니다.
보통은 등록한 운송장을 전량 당일발송을 하지만,
주문량이 많은 신상 출시 발송일 경우 며칠에 걸쳐 발송이 이루어지는 경우도 있습니다.
이런 경우는 미리 공지사항을 통해서 발송상황을 알려 드리는 점 참고해 주시구요~
실제로 택배기사님께서 수거하신후부터 한진택배 배송 조회가 가능하며
진짜 배송중인 상태랍니다.
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 2,500원
배송 기간 : 1일 ~ 7일
배송 안내 :
- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
- 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
- 보통은 오후 2시까지 결제완료건에 한해 당일 운송장 출력 되오나, 발송은 1~2일간 이어집니다.
반품/교환 사유에 따른 요청 가능 기간
1. 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품 배송비 부담)
2. 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내.
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